Politique de retour
Politique de retour
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici comment procéder.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément à la législation française sur le droit de rétractation.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé
- Dans son emballage d'origine intact
- Accompagné du bon de commande ou de la facture
Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être acceptés.
Procédure de retour
- Contactez-nous à support@riverstack.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions.
- Expédiez le colis à vos frais (sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part).
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou erreur
Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à support@riverstack.fr. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.